Hogyan kérhetem a termék visszaküldését?
Amennyiben a megrendelt termékkel kapcsolatban problémát tapasztal, vagy szeretné visszaküldeni, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen:
Kérjük, levelében tüntesse fel:
- a rendelési számot
- a vásárló nevét
- a visszaküldés okát
A termék visszaküldésére a kézhezvételtől számított 14 napon belül van lehetőség, kizárólag sértetlen, eredeti állapotban.
A visszaküldést követően a termék ellenőrzése után a vételárat visszatérítjük.
⚠️ Egyedi, személyre szabott vagy külön kérésre készült termékek esetében a visszaküldésre nincs lehetőség.
Mennyi idő áll rendelkezésre a visszaküldésre?
A termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül van lehetőség a visszaküldés kezdeményezésére.
Kérjük, hogy a visszaküldeni kívánt termék sértetlen, eredeti állapotban érkezzen vissza hozzánk.
A visszaküldési szándékot e-mailben kérjük jelezni az alábbi címen:
A visszaküldött termékek szállítása ingyenes?
A visszaküldés szállítási költsége alap esetben a vásárlót terheli.
Amennyiben élni szeretne a visszaküldés lehetőségével, kérjük, először e-mailben vegye fel velünk a kapcsolatot az info@bognart.com címen, és küldje el rendelési számát, valamint a visszaküldés okát.
A visszajelzést követően elküldjük a visszaküldéshez szükséges információkat és a csomag feladási adatokat.
Fontos, hogy a termék sértetlen, eredeti állapotban, megfelelően becsomagolva kerüljön visszaküldésre, hogy szállítás közben ne sérüljön.
Amennyiben a termék sérülten érkezett, vagy gyártási hibát tapasztal, a szállítás költségét természetesen mi vállaljuk.
Hogyan tudok panaszt benyújtani?
inden termékünkre 6 hónap garancia vonatkozik gyártási hibák esetén.
A garancia kizárólag rendeltetésszerű használat mellett jelentkező gyártási problémákra terjed ki, és nem vonatkozik külső sérülésre, ütődésre, leesésre vagy nem megfelelő használatból eredő károkra.
Minden darab gondos tervezési és ellenőrzési folyamat után kerül kiadásra, hogy hosszú távon is megőrizze esztétikai értékét.
Amennyiben problémát tapasztal, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@bognart.com e-mail címen.
